В случае, если из-за технической неисправности банк не отправил пуш-уведомление об операции, именно кредитная организация несёт за это ответственность. Об этом, а также о способах возврата средств за навязанные СМС и изменениях в судебной практике, агентству "Прайм" рассказал юрист Тимур Маршани.

Он отметил, что стороны выбирают способ уведомления в договоре, и если клиент предпочел пуш-сообщения вместо платных СМС, то именно этот канал считается согласованным. В случае, если операция была выполнена без согласия клиента и банк не уведомил его об этом, он обязан возместить сумму в течение 30 дней после подачи заявления.

Галочка, установленная банком заранее в заявлении, не считается согласием клиента. Если клиент обнаруживает списания за услуги информирования спустя несколько месяцев, он должен подать в банк письменное заявление с требованием вернуть всю удержанную сумму. Банк обязан хранить информацию об уведомлениях минимум в течение трёх лет, подчеркнул Маршани.